Salesforce Summer ’24 Release Notes Highlight

Salesforce vừa có một đợt release mới trong năm 2024, hãy cùng Keizu tìm hiểu một số tính năng nổi bật trong đợt release này nhé.

1. Các tính năng của Einstein AI

• • Cá nhân hóa Email với Einstein: Einstein giúp các nhân viên bán hàng soạn và gửi email được cá nhân hóa phù hợp với từng khách hàng một cách nhanh chóng dựa vào các dữ liệu có sẵn trên hệ thống. Tính năng này giúp tạo ra các email tương thích cho từng cá nhân trong Contacts và Leads, các nhân viên bán hàng có thể soạn thảo nhanh chóng hoặc sửa lại nội dung cho đến khi họ hài lòng.

• • Einstein Copilot: Giới thiệu trợ lý AI để hỗ trợ việc bán hàng. Giúp nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả công việc hơn ở mọi bước của chu kỳ bán hàng, cho phép họ nghiên cứu về khách hàng và khách hàng tiềm năng, theo dõi khách hàng sau các cuộc gặp gỡ và cập nhật CRM nhanh chóng.

2. Call exploration

Phân tích các cuộc trò chuyện bán hàng với call exploration. Giao diện hội thoại giúp bạn nhanh chóng hiểu thêm về nội dung cuộc gọi, cách để theo dõi và thương lượng chốt deal với khách hàng.

3. Seller Home

Seller Home giúp đội ngũ bán hàng xem dữ liệu quan trọng về khách hàng ở một nơi. Thông báo cho họ về những đóng góp của họ cho doanh nghiệp theo thời gian thực, giúp họ đặt mục tiêu cá nhân hàng tuần và xác định điểm cần tăng tốc để kết nối với khách hàng của họ một cách hiệu quả hơn.

4. Reports & Dashboards

• • Tóm tắt dữ liệu phức tạp với Matrix Reports: Salesforce cho phép người dùng tạo matrix report để tóm tắt dữ liệu (nhóm theo cột và hàng).

• 

• • Xuất nhiều hàng dữ liệu hơn từ báo cáo: Giới hạn của việc xuất dữ liệu báo cáo đã tăng từ 2.000 lên 50.000 hàng.

5. Pipeline Inspection Improvements

Cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ hơn để quản lý quy trình, cho phép người quản lý bán hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu suất và tình trạng quy trình của nhóm. Tăng năng suất với kiểu  xem danh sách tiêu chuẩn và tùy chỉnh trong Pipeline Inspection. Bạn có thể cập nhật hàng loạt bản ghi và thậm chí tạo báo giá mà không cần rời khỏi danh sách đang xem.

Xem thêm Salesforce Summer ’24 Release Notes để biết thông tin chính xác và chi tiết nhất.